Preguntas Frecuentes

🧵 ¿Los productos son personalizados?

Ofrecemos productos personalizados y no personalizados. En cada publicación está aclarado. Si el producto incluye personalización, vas a encontrar un campo obligatorio para ingresar el nombre antes de finalizar la compra.

✏ ¿Cómo sé qué nombre van a bordar?

El bordado se realiza exactamente como el cliente lo escribe al momento de comprar. Te recomendamos revisar ortografía, mayúsculas y tildes antes de confirmar el pedido.

🔄 ¿Los productos tienen cambio o devolución?

Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, ya que se realizan especialmente para cada cliente, salvo en caso de fallas de fabricación.

Los productos no personalizados pueden evaluarse para cambio según el estado del producto y dentro de los plazos legales vigentes.

📏 ¿Los productos son todos iguales?

No exactamente. Todos los productos son artesanales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en medidas, tonos o terminaciones. Esto forma parte del proceso manual de elaboración.

⏳ ¿Cuánto tarda mi pedido?

El tiempo de producción es de aproximadamente 5 días hábiles desde que se acredita el pago. Luego se despacha o coordina el retiro.

🚚 ¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del correo o transporte seleccionado. Una vez despachado el pedido, el seguimiento y los plazos corresponden al servicio de envío.

📦 ¿Qué pasa si el correo demora o pierde mi paquete?

El reclamo debe realizarse ante el correo. De todas formas, vamos a acompañarte brindándote la información y ayuda que esté a nuestro alcance.

🏠 ¿Puedo retirar mi compra?

Sí. Los retiros deben coordinarse previamente por WhatsApp. No es posible retirar pedidos sin coordinación previa.

🏍 ¿Puede retirar una moto o mensajería?

Sí, podés enviar una moto o mensajería a retirar tu pedido una vez que esté listo y coordinado previamente.

💬 ¿Cómo puedo contactarme?

Podés escribir por WhatsApp desde el botón de la tienda o al 11 3914 1668. La atención es personalizada y todos los mensajes se responden.

🎁 ¿Puedo pedir un producto urgente?

Trabajamos respetando el orden de ingreso de los pedidos para poder cumplir con todos los clientes. Por el momento no realizamos trabajos urgentes.

💳 ¿Cuándo comienza a producirse mi pedido?

La producción comienza una vez acreditado el pago.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

💛 Preguntas Frecuentes sobre los Regalos

🎁 ¿Son una buena opción para regalar?

Sí. Nuestros productos están pensados especialmente como regalos de nacimiento y primeros meses. Son útiles, delicados y personalizados, lo que los convierte en un recuerdo único y especial.

✨ ¿Cómo vienen presentados los productos?

Los sets se entregan listos para regalar, con una presentación cuidada y pensada para sorprender desde el primer momento.

🧸 ¿Qué es un muñeco de apego?

Es un objeto suave y seguro que acompaña al bebé y puede ayudarlo a generar sensación de calma y contención. Muchas familias lo incorporan en rutinas de sueño o momentos de descanso.

🪡 ¿La personalización hace que el regalo sea más especial?

Sí. Agregar el nombre del bebé transforma el regalo en algo único y pensado especialmente para esa familia.

🎨 ¿Puedo elegir colores o combinaciones?

Cada publicación muestra las opciones disponibles. En algunos productos se pueden elegir variantes, y en otros los sets ya vienen armados para garantizar combinaciones que funcionan bien juntas.

📸 ¿El producto es igual al de la foto?

Sí, intentamos mostrar los productos lo más fiel posible. Al ser artesanales, pueden existir pequeñas variaciones que forman parte del proceso manual.

🧼 ¿Cómo se lavan los productos?

Recomendamos lavado suave, preferentemente a mano o en ciclo delicado, con agua fría y sin centrifugado fuerte para conservar mejor las telas y bordados.

💝 ¿Puedo enviar el regalo directamente a otra persona?

Sí, podés indicar la dirección de quien recibe el regalo al momento de la compra.

📝 ¿Puedo agregar un mensaje de regalo?

Sí. Si querés incluir un mensaje, podés escribirlo en las notas del pedido o avisarnos por WhatsApp luego de la compra.

⏰ ¿Conviene comprar con anticipación?

Sí. Al ser productos artesanales con tiempo de producción, recomendamos comprar con algunos días de anticipación para asegurarte disponibilidad y entrega a tiempo.

Si necesitás ayuda para elegir un regalo, podés escribirnos y te vamos a asesorar encantados 💛